Чем можем помочь?

Всё, что нужно знать о NetForPet, — от первого профиля питомца до оповещений о пропаже, записей и конфиденциальности. Не нашли здесь? Мы на расстоянии одного сообщения.

Первые шаги

Что такое NetForPet?

Это социальная сеть, целиком построенная вокруг питомцев и людей, которые их любят. Дайте каждому животному подробный профиль, вступайте в клубы пород, делитесь постами, возвращайте потеряшек домой, записывайтесь к ветеринарам и грумерам, берите питомцев из проверенных приютов и изучайте энциклопедию из 700+ пород — всё в одном тёплом месте.

Это платно?

Нет — пользоваться NetForPet бесплатно, без подписки. Некоторые вещи между участниками, например запись к специалистам и передержка, работают на внутренних кредитах, и у каждого поначалу есть несколько бесплатно.

Как создать аккаунт?

Нажмите «Регистрация» и подтвердите почту. Короткий приветственный мастер проведёт вас по тому, что вам интересно, категории и породе питомца, паре сообществ и первому профилю питомца — чтобы лента с первого дня ощущалась как дом.

Нужен ли питомец, чтобы присоединиться?

Вовсе нет. Можно изучать сообщества, карту мест для питомцев, энциклопедию пород и животных на пристройство как будущий любитель питомцев. Добавьте питомца из профиля, когда будете готовы.

Можно установить на телефон?

Да. NetForPet — это прогрессивное веб-приложение: откройте его в браузере и выберите «Добавить на главный экран» (или нажмите на подсказку об установке), чтобы получить иконку и полноэкранный вид как у нативного приложения — без магазина приложений.

Какие языки доступны?

Шесть: английский, иврит, испанский, французский, русский и китайский. Переключайтесь в любой момент кнопкой языка в верхней панели или в настройках — всё приложение, включая режим справа налево для иврита, подстраивается мгновенно.

Питомцы и профили

Как добавить питомца?

В своём профиле выберите «Добавить питомца» и пройдите мастер: выберите категорию — собака, кошка, птица, рептилия, лошадь и многое другое — породу из каталога, затем добавьте фото и детали. Добавляйте сколько угодно питомцев и переключайтесь между ними кнопкой активного питомца в верхней панели.

Что входит в профиль питомца?

Фото, порода и характер, а также приватный журнал здоровья для прививок, веса, лекарств и ветеринарных документов. Можно ставить цели и отмечать вехи. Записи о здоровье остаются приватными для вашей семьи и защищены настоящими правилами безопасности на сервере.

Журнал здоровья питомца приватный?

Да. Записи о здоровье и их документы видны только семье питомца — никакой другой участник не может их прочитать, и это обеспечивается на сервере, а не просто скрыто в интерфейсе.

Что за QR-жетон на ошейник?

Для каждого питомца можно создать печатный QR-жетон — диск на ошейник, брелок или карточку на дверь/переноску. Если кто-то найдёт питомца и отсканирует его, он сразу попадёт на страницу, которая поможет связаться с вами. Печатать может только семья питомца.

Может ли у питомца быть публичная страница?

Да. У каждого питомца есть публичная страница для отправки друзьям или ссылки с QR-жетона. Вы решаете, чем делиться, а приватные вещи вроде журнала здоровья там никогда не появляются.

Мой питомец — метис или порода неизвестна, это нормально?

Конечно. В любой категории можно выбрать смешанную или неизвестную породу, чтобы у питомцев из приюта и уникальных друзей был полноценный профиль, как у всех.

Сообщества и лента

Что такое сообщества?

Сообщества — это места встреч вокруг пород и общих интересов. Вступайте в подходящие вашим питомцам, чтобы знакомиться с людьми с таким же питомцем, обмениваться советами и видеть релевантные посты в ленте.

Как работает лента?

Домашняя лента объединяет посты людей и сообществ, на которые вы подписаны. Делитесь фото, видео, новостями и опросами, ставьте реакции, комментируйте и сохраняйте то, что нравится. Чем больше подписок, тем больше она ваша.

Кто видит то, что я публикую?

Вы выбираете для каждого поста: публично для всех, только подписчики или приватно. В приватном аккаунте новые посты по умолчанию для подписчиков, а новые подписчики требуют вашего одобрения.

Что такое истории и хештеги?

Истории — это короткие посты момента, а хештеги помогают находить ваши посты по теме. Нажмите на хештег, чтобы увидеть всё, что опубликовано под ним.

Можно сохранять посты на потом?

Да — сохраните любой пост в закладки и найдите его снова в разделе закладок. Отлично для советов по уходу, тем об обучении или той самой рекомендации грумера.

Есть ли события и встречи?

Да. Раздел «Встречи» показывает встречи в парке, дни пристройства и совместные прогулки, которые устраивает сообщество. Подтвердите участие, добавьте в календарь и договаривайтесь со всеми в обсуждении события.

Потеряшки

Что делать, если питомец пропал?

Откройте «Потеряшки» и создайте объявление о пропаже. Участники в вашем районе получат оповещение, а объявление станет страницей для распространения, чтобы всё сообщество помогло вернуть друга домой.

Что такое районные оповещения о пропаже?

Когда питомец пропадает поблизости, участники, включившие локальные оповещения, получают уведомление — ваш район становится дополнительной парой глаз. Управляйте этим в настройках уведомлений.

Можно распечатать листовку?

Да. Каждое объявление о пропаже создаёт печатную листовку со встроенным QR-кодом. Тот, кто его отсканирует, попадёт на страницу, где сможет отметить, где именно видел вашего питомца.

Кто-то нашёл питомца — как помочь?

Если на ошейнике есть QR-жетон, отсканируйте его, чтобы мгновенно связаться с семьёй. Иначе используйте «Сканировать QR» на плакате или просмотрите «Потеряшки», чтобы сопоставить питомца с открытым объявлением.

Что такое «Сканировать QR»?

Это быстрый сканер для жетонов на ошейник, карточек профиля и спасательных плакатов — наведите камеру и сразу перейдите к нужному питомцу, профилю или объявлению. Нет камеры? Вставьте ссылку из QR вручную.

Запись к специалистам и маркет

Как найти специалиста?

В «Специалистах» перечислены ветеринары, грумеры, выгульщики, кинологи, фотографы и передержчики рядом с вами. Фильтруйте по услуге и рейтингу, читайте отзывы и отправляйте запрос на запись — записи оформляются на каждого питомца отдельно.

Как работают записи?

Вы запрашиваете время; специалист подтверждает или отклоняет; после визита можно оставить отзыв. Следите за статусом каждой записи — в ожидании, подтверждена, завершена — на странице «Записи» и общайтесь со специалистом по ходу дела.

Что такое маркет?

Место, где можно покупать и продавать товары для питомцев вместе с сообществом — корм, снаряжение, аксессуары и не только. Просматривайте объявления, оформляйте заказы и отслеживайте их на странице «Заказы».

Как работает передержка?

Обмен передержкой позволяет обмениваться уходом с соседями за кредиты — у каждого поначалу пять. Разместите запрос с датами и предлагаемыми кредитами; когда вы принимаете предложение сиделки, кредиты удерживаются в эскроу до завершения передержки.

Что такое кредиты?

Кредиты — внутренняя валюта NetForPet для услуг вроде передержки и части записей к специалистам. Они делают обмен честным и безналичным, а приложение удерживает их в эскроу, защищая обе стороны.

Можно ли здесь взять питомца?

Да. Центр добрых дел связывает вас с проверенными приютами и волонтёрскими организациями, животными на пристройство, историями успеха и способами помочь — стать опекуном или волонтёром.

Бизнес- и профи-аккаунты

Как стать специалистом?

Нажмите «Стать специалистом» в каталоге «Специалисты» или в бизнес-разделе и опубликуйте профессиональный профиль. Магазины, ветеринары, грумеры, кинологи и передержчики — всем рады. Как только вы в сети, клиенты смогут вас найти и записаться.

Что в бизнес-панели?

Всё для управления услугами: ожидающие и предстоящие записи, список клиентов с историей визитов, витрина для товаров и аналитика по завершённым работам, заработку и проценту принятых заявок.

Как я получаю оплату?

Услуги оцениваются в кредитах и рассчитываются через эскроу приложения, так что вы защищены при завершении работы. Некоторые специалисты берут плату за работу и согласуют сумму с клиентом в чате.

Как клиенты меня записывают?

После публикации профиля вы появляетесь в каталоге «Специалисты». Клиенты фильтруют, сравнивают и отправляют запросы на запись, которые приходят в вашу панель для подтверждения или отклонения.

Можно ли ещё продавать товары?

Да. Витрина позволяет размещать товары рядом с услугами, чтобы клиенты покупали и записывались в одном месте.

Безопасность и конфиденциальность

Кто видит мою информацию?

Всё в ваших руках. Задавайте аудиторию каждому посту, включайте приватный аккаунт, чтобы новых подписчиков нужно было одобрять, и держите чувствительное — например, журнал здоровья питомца — видимым только семье.

Вы продаёте мои данные?

Никогда. Мы не продаём ваши данные. Личные сообщения просматриваются только для модерации, когда на что-то жалуются.

Как заблокировать или заглушить кого-то?

Можно блокировать участников и скрывать слова, которые вы предпочитаете не видеть. Скрытые слова прячутся из ленты, а блокировка прекращает любое взаимодействие. Управляйте и тем и другим в настройках и профиле.

Как работает модерация?

Жалобы рассматривают настоящие люди, а действия фиксируются. Модераторы могут предупреждать, удалять контент или приостанавливать аккаунты, нарушающие правила сообщества. Если что-то удалили по ошибке — напишите через инструменты жалоб.

Где хранятся мои данные?

В Google Firebase (Firestore, Storage и Authentication). Пароли обрабатывает Firebase Authentication, и нам они никогда не видны. Ваша конфиденциальность обеспечивается настоящими правилами безопасности, а не только обещаниями.

Можно ли экспортировать или удалить мои данные?

Да. Экспортируйте данные файлом в любой момент из настроек. Удаление аккаунта стирает профиль, питомцев, посты, истории, объявления и сообщения о пропаже серверным каскадом — отправленные вами сообщения остаются у получателей.

Аккаунт и языки

Как сменить язык?

Используйте кнопку языка в верхней панели или откройте Настройки → Оформление и язык. Доступны все шесть языков, а иврит автоматически переводит весь интерфейс в режим справа налево.

Есть ли тёмная тема?

Да. Выберите светлую, тёмную или «как в системе» переключателем темы в верхней панели или в настройках.

Как управлять уведомлениями?

В настройках можно отключить ненужные типы уведомлений — лайки, комментарии, новые подписчики, упоминания и оповещения о пропавших питомцах рядом — как для колокольчика в приложении, так и для почты.

Что такое PawsPoints и награды?

Вы зарабатываете PawsPoints за активность — посты, комментарии, голосование и ежедневные отметки — и растёте в уровнях от Puppy до Alpha. Забирайте ежедневный бонус, выполняйте испытания и, если захотите, поднимайтесь в таблицах лидеров сообщества.

Есть ли игры?

Да — в уголке «Игры и развлечения» есть викторина о питомцах, игра на память, фотоконкурсы и тест «какая порода мне подходит?». Весёлый способ проверить знания и открыть новые породы.

Как получить помощь или предложить функцию?

Зайдите в «Предложения и отзывы», доступные также по плавающей кнопке «Отзыв» в любом месте приложения. Задайте вопрос, попросите функцию или новую категорию животных и голосуйте за важное — мы читаем всё.

Всё ещё нужна помощь?

Мы читаем каждое сообщение. Задайте вопрос, сообщите о проблеме или предложите функцию — и помогите решить, каким станет NetForPet.

Отправить отзыв

Поделиться предложением

Войдите, чтобы поделиться предложением и голосовать.